行业新闻
消费者的洗地机难题我们一并解决
2018-12-08 10:54:45
这周我们公司的销售代表陆经理碰到了一个棘手的问题，有个客户来电咨询，因为客户第一次了解洗地机这种清洁设备，所以想了解手推式洗地机好不好用，为什么他们使用洗地机没达到预期的效果？
陆经理咨询了客户他们企业地面是什么材质所制，因此不同的洗地机针对不同的清洁地面，客户说地面是普通的环氧地坪材质。因此陆经理很确定的告诉客户，洗地机完全可以应对这些地面。那么为什么会发生这种情况呢？
于是陆经理并询问他们使用洗地机的操作流程，清洁人员说:一开始他们加水清洗地面但是出水量太多了,导致地上的尘土堆积，吸水趴的吸水口被堵住了，清洗效果不好，于是他们就把水全都倒出来直接不加水开始用感觉效果好了很多，结果机器的噪音就比较大。陆老师听了客户的描述终于明白不是地面不适用而是使用人员操作的问题。
陆老师终于找到了问题的所在，给了客户一个终的解决方案告诉清洁人员说，在第一次使用洗地机前首先要看洗地机说明书，如果有不确定或不明白的地方可以咨询购买厂家，这个客户的情况就是第一次使用的时候没有调节好出水量，如果灰尘比较厚的话一开始出水量先不要太多，再者刷地机不可以不加水直接使用，这样会过度损耗机器零件减少使用寿命。
后来客户来电反馈，通过了陆老师的建议，终于把难题解决了，也为此表示感谢！
